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保安員的今天就是行業的明天

  “小河”有水“大河”滿。這是富潤控股集團董事局主席趙林中提出的著名“理論”。他將員工比作小河,企業比作大河,認為只有善待員工,幫助他們致富,保障他們的合法權益,企業才能發展。正是因為他對此“理論”的推崇,才得以使一家瀕臨破產的企業獲得新生,并為其日后成功上市奠定堅實基礎。這一“理論”并不高深,精髓就是重視員工。這一“理論”應用到保安服務業同樣適用。要想將保安企業做大做強,進而推動整個行業發展,就要重視保安員,給予他們尊重,保障其合法權益。保安員的美好今天就是保安行業輝煌的明天。支撐這一結論的即是保安員之于保安行業的重要性。
  保安員是保安行業承擔社會責任的主體。保安行業提供的是安全服務,因而要比其他行業承擔更多的社會責任,走以社會責任為先的道路。參與社會治安巡邏防范、企事業單位內部保衛、居民小區守護、搶險救災、大型活動安保、保障金融網點安全運營以及為公安機關提供線索、協助破案等,都是保安行業的責任所系。在這些崗位上,廣大基層保安員承受著高風險,經受著風吹雨打、日曬寒凍。倘若沒有他們,承擔社會責任無從談起,保安行業也就失去存在的意義。
  保安員是保安服務質量的決定者。隨著經濟社會的發展,在人們對安全需求大量增加的同時,對享受到的安全服務質量也有著更高的要求。毫無疑問,保安服務質量取決于它的執行者——保安員。他們的綜合素質,包括身體條件,對服務對象和區域的熟悉程度,是否具備過硬的業務技能和較強的處置突發事件的能力等,都決定著其所提供的服務質量的優與劣。高素質的保安員是優質保安服務的根本保障。
  保安員是展示保安行業形象的窗口。人們如何感知、認識保安行業,最直觀的方式是通過堅守在一線的保安員的表現。他們的言談舉止、儀容儀表以及精神面貌等,無不向社會傳遞著相關的“信息”,成為展示保安行業形象的一扇窗口。樹立保安行業的正面形象,需要保安員從點滴做起,給社會和大眾留下良好的第一印象。同時,保安員中涌現出的見義勇為、助人為樂等典型事跡,也是為行業贏得口碑的重要方面。
  保安員是保安行業轉型升級的推動力量。自誕生以來,保安行業主要以人防為主,屬勞動密集型產業,人力資源對于行業的正常運轉有著至關重要的作用。未來,保安行業將進一步增加科技含量,加快高端業務的拓展,從要素驅動向創新驅動轉變,完成轉型升級。在這一過程中,需要高素質的保安人才做保障,無論是技防還是隨身護衛、安全風險評估等高端業務,都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲備,保安行業的轉型升級才能成為可能。
  然而,現實卻是保安員的重要性與其應受到的重視并不相稱,諸如保安員的社會地位、工資福利、培訓教育、職業規劃等方面仍不盡如人意。這直接導致了保安員流失率高、隊伍不穩定的后果。而流失過快、人難招又成為目前部分保安從業單位在招聘人員時“寧濫勿缺”的肇因,他們一味降低保安員的入職標準,甚至不培訓即倉促上崗,這樣的服務只能接受低服務費的現實,致使行業更難吸引人、留住人,進入惡性循環,埋下發展隱患。
  一個成熟的行業是吸引從業者的行業,是能夠留住從業者的行業,唯此才能為其自身發展提供永續向前的動力。人無遠慮,必有近憂;深謀遠慮,方能解憂。當前,我們要做的就是尊重和善待保安員,完善其工資和保險等福利待遇,為其提供培訓教育的機會,搭建個人發展的平臺,讓保安員能夠擁有一個美好的今天,進而為保安行業鑄就一個輝煌的明天!
    


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